Software CRM

Condivisione delle informazioni

Il primo passo, in una azienda per essere competitiva, è la condivisione delle informazioni di pertinenza sul cliente. CRM è infatti una filosofia di impostazione dei dati aziendali, che parte dal presupposto, di comprendere come le informazioni condivise tra colleghi, possano dare valore aggiunto a tutti. In un mercato veloce l'informazione condivisa permette ad un comemrciale, o responsabile commerciale o Marketing, o amministrativo di effettuare le decisioni giuste in pochi minuti. 

Visione strategica

Le informazioni raccolte in un database organizzato, con dati dimensionali e qualitativi dei vostri clienti effettivi e potenziali, ti permetteranno di poter strutturare ldelle analisi di Marketing strategico e operativo, fondamentali per effettuare le tue scelte di posizionamento dei prodotti o servizi, che desideri commercializzare.

I dati spesso sono "intrappolati" in File excel di utilizzo esclusivo del commerciale, o del singolo reparto causando spesso anche inefficienze e getsioni caotiche interne con continuo interscambio di email o telefonate per avere una situazione su un cliente.

Immaginate di poter avere a disposizone con click, la penetrazione di mercato a livello geografico della vostra azienda o prodotto, o di comprendere il potenziale numero clienti in una zona e correrarlo con il fatturato reale, comprendere cosa vi ha reso un investimento in una fiera, campagna Adwords, o di una promozione, e molto altro..

Visione documentale

I documenti che ruotano attorno ad un cliente sono numerosi, Offerte, contratti, reclami , RMA, documenti di commessa o pratica, e spesso sono sparsi in cartelle sul server e PC .

Questo rende dispersivo la ricerca dei documenti e la stessa condivisione degli stessi tra il personale aziendale.

Il software  CRM  può aiutarvi nel trovare velocemente qualsiasi informazione partendo dalla anagrafica cliente.

Modularità e Funzioni

Il sistema offre numerose funzionalità in base alle esigenze e si contraddistingue per facilità di utilizzo e completezza.

Di seguito elenchiamo una serie di Moduli e/o funzioni disponibili:

• Importazione semplice di banche dati anagrafiche clienti potenziali (import Excel, Csv,..)
• Possibilità di aggiungere campi a piacere e personalizzazione del posionamento del campo in maniera autonoma.
• Possibiitàdi definire gerarche di visualizzazione anagrafiche a molti livelli
• Possibiità di definire chi può solo vedere e chi può modificare e/o stampare
• Gestione campagne ( DEM, email, telefoniche, eventi, ecommerce,..)
• Gestione attività sul cliente ( appuntamenti, telefonate, richieste offerta, azioni condivise e/o assegante
• Agenda agenti e commerciali e Tecnici
• Gestione offerte 
• Interfacciamento a Gestionale aziendale per visione dati
• Report analisi statistiche vendite e post vendita
• Gestione attività telemarketing
• Gestione Ticket assistenza tecnica
• Rendicontazione attività svolte visite e opportunità generate
• Invio emailing con storico e statistiche invii
• Visualizzazione su google Maps clienti ed informazioni cliente base
• Geolocalizzazione
• integrazione email con oulook / Exchange o altri sistema di posta elettronica
• Sono disponibili altre innovazioni e verticalizzazioni